Le pire post Facebook d'une page Massage
Je sais à quoi tu penses:
Tu voulais que j'épingle ici et maintenant un bel exemple de post Facebook complètement raté que je pourrais critiquer, et toi, de rire avec moi !
J'y ai pensé, parce que c'est bien par réaction que j'ai voulu écrire ce post.
Mais non, ici on prône la bienveillance !
Il y a toujours un débat sur cette pub: est-elle bonne ou mauvaise ?
Cependant, un outil GRATUIT comme Facebook, qui peut t'amener plein de nouveaux clients, cela mérite quand même un petit effort non ?
Et il ne faut pas se le cacher, les pages esthétiques et massages reflètent rarement l'état d'esprit de notre noble métier.
Des photos de mauvaises qualités pixélisées, pas de texte dans le corps du message.
Parfois , le post est daté de noël dernier.
En gros, la page est sous exploitée et même un peu abandonnée.
Est-ce que tu laisserais la poussière s'accumuler en couche épaisse dans ta vitrine ?
Non bien entendu.
Pourtant, ce manque de traitement de ses vitrines numériques est loin d'être isolé dans l'univers des instituts de beauté et du massage.
Il y a quand même une explication à cela.
Ce n'est pas comme si on avait reçu de vraies formations de communication pendant que l'on apprenaient les bases du massage.
Et ce n'est vraiment pas le cas si comme moi, l'avant dernier chiffre de ta date de naissance commence par un 7...
Mais voilà, depuis que j'ai managé des spas et donc attiré de nouveaux clients, je me suis bien penchée sur ce phénomène et ce blog ne serait pas ADN MASSAGE si je ne vous partageais pas quelques techniques pour améliorer votre com'.
En 2019 les utilisateurs de Facebook sont environ 37 millions dont plus de la moitié sont des femmes.
Dans ce post, je vais essayer de te montrer quel chemin emprunter pour redorer ta page, pour transformer les petits carrés d'informations en appel à l'action pour tes clients.
Facebook est à la base un réseau social. On y vient pour prendre des nouvelles de ses proches (ou espionner ses proches).
Et on y vient aussi pour connaitre l'actualité de ses magasins et services préférés.
Donc oui, Facebook est bien une vitrine pour ton business.
Mais Facebook ne s'utilise pas à la manière d'une vitrine de magasin, au travers de laquelle on expose ses produits, sa carte de soins et ses promos.
Et voilà l'erreur la plus fréquente : ne parler que de tes offres spéciales (promo) dans tes posts Facebook !
En faisant cela, ton contenu va être déclassé par FB et tu ne seras plus dans le top 20 des personnes à suivre de tes abonnés.
Découvre comment fonctionne l'algorithme Facebook dans cet article du marketeur Danilo Duschesnes (cliquer ici)
Ton post ne doit pas ressembler à une affiche promotionnelle.
Il se décompose en 2 parties:
La photo, qui doit être de bonne qualité et aux dimensions standard de Facebook :
Consulter les dimensions :https://www.facebook.com/help/125379114252045
J'insiste bien sur la dimension de la photo ! L'algorithme va montrer ton contenu seulement si tu respectes la charte. Une photo trop grande va lui coûter plus d'argent à promouvoir donc cela ne l'intéresse pas.
Une cliente abonnée à 2 pages de massage verra celle qui publie dans les règles.
Tu peux créer de très jolis contenus et redimensionner tes photos avec canva.com (l'accès gratuit est déjà très complet)
Montre en priorité des photos de ta cabine à toi, tes produits, et même toi !
Tes clientes adorent te voir !
Pas pour le côté voyeur auquel tu penses, mais bien pour être sûre que tu es la seule à pouvoir prendre soin d'elle.
Bon, j'exagère ici, bien entendu, mais si tu te mets à la place de ta cliente, tu vas vouloir connaitre un peu mieux celle (ou celui) qui va s'occuper de toi.
Revenons-en à notre "promo"
Tu peux partager une photo qui illustre ton soin. Ajouter son nom et le terme "offre découverte" ou "offre spéciale" mais rien, c'est bien aussi.
Facebook peut refuser ou bloquer ton post si tu mets trop de texte sur la photo (il y a un rapport de 20% de texte max / image)
Donc, un belle photo vaut bien 1000 mots.
C'est dans le texte que tu dois séduire et convaincre.
Ah! convaincre !
C'est souvent là que l'on peut lire :
OFFRE SPECIALE : Soin découverte Bidule à moins 10%.
Cela fait rêver , n'est ce pas ?
Le monde du massage regorge de vocabulaire inspirant la générosité du geste, l'extase du ressenti.
Lorsque tu fais une publicité, adresse-toi à une seule personne : ta cliente idéale !
Tu ne vas pas lui lâcher un prix comme ça !
Tu dois lui parler en premier lieu de ce soin.
C'est un massage ? Des pieds à la tête ?
Quelle est le type de manœuvre employée ?
Ce massage a-t -il une histoire ?
Raconte-la !
Tu fais une offre spéciale, pourquoi ? Donnes un raison : un anniversaire, le changement de saison etc...
Quel bénéfice va en retirer ta cliente ?
Pourquoi doit elle venir tester ce soin ou ce massage ?
Voici quelques mots pour t'inspirer:
soin,
procurer,
joie,
paix,
C'est pas beau tout ces mots ?
J'espère qu'ils vont t'inspirer.
En marketing, il existe une méthode pour construire "du contenu" qui s'appelle AIDA.
Tu peux l'utiliser pour donner un sens à tes idées, une trame à chacune de tes publications.
En voici une interprétation:
A pour Attention : Il faut capter l'attention grâce à la photo mais aussi à la phrase d'accroche, le titre de la publication.
I pour Intérêt : Le message doit retenir l'attention et donner envie d'aller plus loin dans la lecture. Les phrases courtes et précises sont plus crédibles.
D pour Désir : Une fois l'intérêt du lecteur présent, il faut encore attiser son désir pour le massage ou le soin : qu'est ce qu'il va ressentir de différent ? Quelles sont les garanties ?
A pour action : il faut susciter le passage à l'action qui est: prendre le rendez vous. Cliquer sur le bouton "envoyer un message" ou relier le bouton au calendrier de prise de rendez vous.
N'oublie pas de préciser la date de fin de cette offre.
Un post pour une offre spéciale doit montrer une tranche de vie dans ta cabine.
C'est important de rendre ta cabine vivante, active. N'oublies pas que tes clientes viennent sur ta page Facebook comme si elles venaient voir celle d'une amie.
Tes posts doivent raconter quelque chose pas juste informer.
Une pub n'a pas fonctionné ? Essaye une autre approche.
Il va falloir parler de ton offre spéciale pendant toute la durée de promotion.
Je te conseille de varier le type de contenu : photos sous différentes approches, petite vidéo d'ambiance, texte court et texte long.
N'oublie pas de regarder les statistiques que te proposent Facebook pour mettre le doigt sur ce qui fonctionne le mieux auprès de ta clientèle.
Comme je te l'ai écrit en début de post. Facebook et les réseaux sociaux sont de merveilleux outils pour ceux qui apprennent à s'en servir. Tu peux vraiment gagner de nouvelles clientes avec une jolie page bien nourrie et à ton image.
Je sais que beaucoup sont réfractaires aux réseaux sociaux, mais pour le business, c'est important d'évoluer avec son temps.
Même si le bouche à oreilles est efficace, la personne qui a reçu la recommandation va tout de suite aller voir ce que tu proposes sur les réseaux sociaux, sur ton site web pour évaluer si ton offre lui correspond.
Cela fonctionne comme cela.
N'oublie pas également que si tu penses un jour revendre ta clientèle, ton commerce, il va falloir être à la page !
Et pour celles qui me diront qu'elles n'ont pas le temps, je répondrais que l'organisation est primordiale et que n'importe quelle cheffe d'entreprise va accorder 20% de son temps à la promotion de son business.
As-tu planifié une plage horaire pour cette tache ?