Parler de ton expertise massage: difficile ?
Félicitations !
Ta formation en poche, tu vas enfin pouvoir vivre de ton métier passion.
Comme beaucoup d'entre-nous, tu as certainement commencé à pratiquer auprès de tes amies, famille, anciennes collègues.
Un début de clientèle, certes, mais qui ne va pas suffire à faire décoller ton business.
Pour cela il va falloir prospecter, communiquer et quelque soit la ou les méthodes choisies (réseautage, tout numérique etc...) tu vas devoir parler de ce que tu fais.
Parler de soi, c'est parler de ce qui nous a motivé à suivre ce chemin, à faire des choix qui nous amènent aujourd'hui à gérer une entreprise.
La bonne nouvelle, c'est que ton chemin t'appartient. Même si tu es la 10ème à t'installer dans ton secteur, tu as une exclusivité: ton parcours de vie.
Et oui tu es unique et il faut que cela se sache !
Dans cet article je vais t'expliquer pourquoi et comment se différencier de ta concurrence.
Généralement, dans le bien-être , nous n'aimons pas élaborer des plans de communication marketing.
Nous voulons installer notre table de massage et masser pendant des heures.
Pour atteindre cet objectif nous avons donc besoin de clients... (élémentaire, me direz-vous).
Nous savons tous qu'il est nécessaire de créer des liens commerciaux pour faciliter notre visibilité. Certains commerçants alimentaire ou les coiffeurs sont de très bons vecteurs de clientèle. Ils sont capables de "prescrire" à leurs propres clients une visite entre tes mains.
C'est un véritable atout que d'avoir des clients prescripteurs !
La deuxième "façon" d'avoir des clients est de compter sur le retour positif de ceux qui ont déjà reçu l'un de tes massages. On appelle cela le bouche à oreille.
C'est le Saint Graal du commerce !
Mais malheureusement, la croyance populaire lui donne beaucoup trop d'importance !
"Avec les mains que tu as, les clients vont se bousculer chez toi ! "
La troisième technique pour attirer des clients est de créer des supports de communication numérique et d'attendre ensuite que quelqu'un arrive sur ta page.
Tu auras vite compris que la combinaison des trois techniques est la meilleure méthode pour attirer des clients dans ta cabine.
Donc, qu'est-ce qui cloche lorsque tu n'arrives pas à atteindre tes objectifs financiers ?
Bien entendu, pour cet article je vais éliminer 2 facteurs: la technique en elle-même qui ne serait pas à la hauteur et la mauvaise implantation géographique qui ne te permettrait pas d'avoir une zone de chalandise adéquate.
Il nous reste donc le coeur du sujet: toi !
Sais-tu parler de ce que tu fais le mieux ?
As-tu déjà pris le temps de te demander pourquoi tu fais ce métier, ce qu'il t'apporte ?
Que donnes-tu aux autres ?
Que fais-tu de différent ?
Si tu n'as encore jamais pris le temps de répondre à ces questions, il est temps de le faire.
Il est indispensable pour bien communiquer, de créer dans ta cabine de massage ton propre écosystème.
Ton écosystème, c'est plus qu'un univers personnel car ce que tu dois mettre en place, c'est un mécanisme de communication mais aussi de fidélisation de ta clientèle.
Cependant, ce n'est pas d'un outil froid et figé que je te propose mais bien un monde vivant et évolutif prenant sa source dans qui tu es, ainsi que dans la belle énergie que t'apporte ta clientèle.
Ce dont je te parle ici se repose sur des techniques marketing traditionnelles mais nous y apportons une touche de lumière que l'on appelle Authenticité.
Il n'est pas question d'inventer un concept inédit dont l'argumentaire serait exagéré et/ou affabulateur.
Ton écosystème est à créer à partir de ton cœur d'expertise professionnelle.
Je te propose dans cet article différentes démarches afin d'éclaircir ta vision entrepreneuriale.
La première étape consiste à créer tes propres protocoles de massage afin d'apporter à ta clientèle le meilleur de tes compétences techniques. En t'interrogeant sur les sens de ta gestuelle, étape par étape, tu vas commencer à construire un argumentaire fort pour expliquer chacun de tes massages !
Tu pourrais être tentée de reprendre les phrases toutes faites de ton prof ou "maître".
Laisse moi te prévenir que c'est une erreur de débutant qui va te faire perdre beaucoup de temps de prospection !
En connaissant la valeur exacte des bienfaits de ton massage, tu vas être à même de lui attribuer un prix de vente beaucoup plus valorisant.
Lors de la deuxième étape, tu vas faire intervenir tes clients.
Lorsque tu pratiques un massage, recueille à la fin leurs commentaires, ils te livreront l'exact vocabulaire pour parler de tes prestations. C'est un outil puissant ! Tu seras surprise des résultats.
Dans la troisième étape, tu vas te différencier des autres.
Tu vas choisir ta clientèle de coeur et t'adresser à elle seule. Choisis bien tes mots, tourne tes phrases en expliquant les bienfaits de tes massages. Évite les formulations bateaux qui font ressembler ta carte de soins à un menu de restaurant.
Inspire toi des autres mais ne copie pas, car cela ne te correspond pas !
Inspire toi de ton univers personnel, qu'aimes tu dans la vie, qu'à tu envie de partager ?
Par exemple, si tu aimes les roses, pourquoi ne pas construire des massages autour de cette fleur:décoration de la cabine, logo, produits de massages mais aussi formulation de tes phrases en employant le champ lexical de la botanique.
Cela peu paraître "too much" mais en fait, se différencier, c'est oser rester soi même.
Un tel concept va marquer les esprits, plaire à une clientèle qui est attirée parce que tu proposes et donc te correspondre.
Mais la création de ce dernier ne s'arrête pas là !
Il englobe aussi tout ton parcours client ! As-tu bien réfléchi à la manière dont tes clients arrivent jusqu'à toi ? (clique sur le lien pour lire l'article et en savoir plus sur ton parcours client).
Ton programme de fidélité est unique, creuse toi la tête pour inventer de la nouveauté.
Il fait parti de ton écosystème !
Ce qui est fou, c'est que cela marche ! En jouant la carte de l'authenticité, tu peux vivre de ton activité en 6 mois.
Parfois, tu vas mettre plus de temps que d'autres à former ton noyau de clientèle mais la fidélisation va être plus facile et plus rapide.
Parlons-en de la fidélisation.
La stratégie que tu vas mettre en place fait partie de ton écosystème !
Tu dois créer des étapes de fidélisation qui ne passe pas forcément par une carte de fidélité.
Que voudrais tu offrir à tes clientes ? Mets toi à leur place. Et ose innover, tu verras c'est beaucoup plus amusant d'être créative que de poster régulièrement des promos qui ne servent pas à grand chose.
Une fois de plus, être authentique va faire la différence.
Si l'on reprend l'exemple cité plus haut, pourquoi ne pas offrir un bouquet de roses ou des cosmétiques autour de cette thématique ?
Les client(e)s ne sont pas forcément à la recherche de remise sur les tarifs.
Observe Yves Rocher ! La carte de fidélité te permet de cumuler des points pour gagner des objets: trousse de toilette, tasses, parapluie etc...
C'est forcément que depuis toutes ces années, cela plait aux clients de cette entreprise.
En résumé, arrête de perdre du temps sur la création d'un logo ou d'un site internet "tendance". Tu vas perdre beaucoup d'argent et de temps les premières années si tu ne construis pas ton propre écosystème.
Conscientise toutes les bonnes choses qui constituent ton univers et modèle-les pour qu'elles correspondent à ton univers professionnel !
Tes partages, tes conseils que tu offres à ta clientèle vont se faire à un niveau plus élevé de confiance, de qualité. C'est cela la valorisation de tes compétences authentique.
